תאריך תחולה: 14.08.2025

1] מי אנחנו ועל מה חלה תמצית המודעה

מודעה זו מתארת בקצרה כיצד אנו מעבדים מידע אישי בקשר לאתרי האינטרנט, האפליקציות, אולמות התצוגה ומרכזי השירות שלנו [להלן: "הנכסים הדיגיטליים" ו/או "השירותים"]. מדיניות הפרטיות המלאה ותקנון השימוש המלא זמינים בקישורים בתחתית. שימוש בשירותים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

2] איזה מידע נאסף

• פרטי קשר וזהות: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת, מס׳ זיהוי חלקי [ככל שנדרש לשירות], העדפות תקשורת.


• נתוני עסקה ושירות: דגם/מס׳ רכב [VIN/מס׳ רישוי], הצעות מחיר, הזמנות, מימון/עסקת טרייד-אין, תיעוד טיפולים, אחריות/ריקולים, תיעוד פניות לשירות.


• נתוני שימוש דיגיטליים: כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, דפי גלישה, "עוגיות" ופיקסלים, הודעות דחיפה [בהסכמה].


• הקלטות ותיעוד: שיחות לשירות לקוחות, מצלמות אבטחה בסניפים ובמתקני השירות [לצורכי אבטחה, מניעת הונאה ושיפור שירות].


• טכנולוגיות רכב חכם [ככל שזמין בדגם ובהסכמתך]: נתוני רכב ותפקוד, עדכוני תוכנה, מיקום/טלמטיקה לצורכי שירות/בטיחות/ריקולים.

3] מדוע ו/או לשם מה אנו משתמשים במידע

• מתן שירות ומכירה: תיאום נסיעות מבחן, התקשרות עם לקוחות בהסכמי מכר של רכבים מיד ראשונה ומיד שניה וכיוב', אספקה, שירות ואחריות, טיפולים ותיקונים, "ריקולים" ועדכוני שירות, נוחות ובטיחות.


• שירות לקוחות ותקשורת: מענה לפניות, התראות על סטטוס טיפול, מסמכים דיגיטליים [חשבוניות/אישורים].


• ציות לדין: ניהול ספרים, בטיחות, דיווחים לרשויות [לרבות משרד התחבורה/רשות הרישוי, ככל שחל].


• אבטחה ומניעת הונאה: בקרה, תיעוד גישה וניהול סיכונים.


• שיפור, אנליטיקה והתאמה אישית: מדידה, סטטיסטיקה, תחזוקת מערכות, שדרוג חוויית משתמש.


• שיווק ישיר: הצעות ומבצעים בערוצים הדיגיטליים [כגון: דוא״ל/SMS/וואטסאפ/התראות PUSH], הכל בכפוף להסכמתך ולזכותך התמידית, לדרוש את הסרת שמך ומחיקת פרטיך, בכל עת.

4] עם מי נשתף מידע

• נותני שירות מטעם חב' המזרח: ספקי IT/ענן/CRM/תשלומים, מרכזי שירות, מוקדי שירות וחברות שילוח.


• יצרן הרכב [JAGUAR LANDROVER LTD.] ושותפיו המסחריים:
  לצורך מימוש כתבי אחריות, קריאות וזימונים לבדיקת ובחינת "תקלת בטיחות סדרתית" ["ריקול" כמשמעות מונח זה בחוק מקצועות ושירותים בענף הרכב, התשע"ו-2016], התאמת שירותים, בדיקות ובקרת איכות השירות והטיפול ברכבים; וכן גורמי מימון/ביטוח לפי בחירתך ובהתאם לנסיבות תנאי רכישת רכבך.


• רשויות וגופים מוסמכים: לפי דרישת דין/צו/הליך משפטי.


• העברות מידע אל מחוץ לישראל: כאשר הדבר נדרש לטובת הלקוח ו/או רכבו ובכפוף לנקיטת כל אמצעי ההגנה הנאותים והנדרשים ובאופן דומה לדירקטיבה מס' (EU) 2016/679  GDPR הנוהגת במדינות השוק האירופי [EU].


• בכל מקרה, אין לצדדים האמורים לעיל אלה זכות להשתמש במידע למטרותיהם, אלא כמתחייב למתן השירותים הנקובים לעיל מטעם ו/או בשם חב' המזרח ו/או בכפוף להוראות הדין החל בישראל.

5] "עוגיות", פיקסלים וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות/פיקסלים לצרכי תפעול, אבטחה, אנליטיקה והתאמה אישית; ייתכן שימוש בפלטפורמות פרסום למדידת אפקטיביות ורימרקטינג. ניתן לנהל העדפות עוגיות במכשיר/דפדפן ולהסיר הסכמה לשיווק ישיר בכל עת במדיניות העוגיות ובמרכז ההעדפות.

6] זכויות הלקוח/ה

בכפוף להוראות כל דין, עומדות לך זכויות לעיון, תיקון ובהתאם למקרים הקבועים בחוק — גם דרישה למחיקה/חסימה; וכן ווידוא הסרה מכל פרסום שיווקי ישיר או עקיף - ובהתאם גם, אך לא רק, הגבלת הפרופיל השיווקי שלך הלקוח/ה, בקשר עם רכבך ו/או כל מותגי ומוצרי התעבורה של היצרן
המיובאים ארצה, ו/או בכלל.
לבקשות זכויות/בירורים יש לפנות כנקוב בסעיף 10 שלהלן.


7] אבטחת מידע ושמירה

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, והעברה ברשת כרוכה בסיכון מובנה. המידע יישמר למשכים הנדרשים לקיום ההתקשרויות, השירות והוראות הדין [כולל דיני ניהול ספרים, אחריות, בטיחות וריקולים].

8] תנאי שימוש תמציתיים

• קניין רוחני: כל התכנים בנכסים הדיגיטליים מוגנים; אין להעתיק/לשדר/להתאים/להריץ סורקים אוטומטיים ללא רשות בכתב.


• קישורים חיצוניים: עשויים להופיע קישורים לאתרים שאינם בשליטת חב' המזרח — השימוש בהם באחריות המשתמש.


• אחריות: השירותים מוצעים "כפי שהם"; ייתכנו אי-דיוקים/שינויים; אין באמור ייעוץ מקצועי.


• דין ושיפוט: דין ישראל ומקום שיפוט ייחודי—בתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.

9] שינויים במודעה

חב' המזרח תעדכן, מעת לעת, את תוכן תמצית המודעה, בין היתר, כדי לשקף נכונה כל שינוי ברגולציה, חידושי טכנולוגיה ו/או כל דבר הקשרו בשירות המוענק ללקוח ולרכבו.

שימוש מתמשך לאחר פרסום כל עדכון, אם וכאשר, יהווה ויעיד על הסכמת המשתמש/הלקוח לנוסח המעודכן.
תאריך התחילה מופיע בראש המסמך.

10] יצירת קשר וממונה/ית הגנת פרטיות

חברת המזרח לשיווק מכוניות [1994] בע״מ | ח.פ. 51-196154-2 
כתובתה הרשומה של חב' המזרח: רחוב התע"ש 11, כפר-סבא

דוא״ל לפניות הממונה על הפרטיות/וזכויות הלקוח בנושאי שימוש ושמירת: dpo@eam.co.il

טל׳ שירות לקוחות: 03-9213588